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VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Fachverlag für Sekretärinnen und Assistentinnen
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- Welche Abkürzungen dürfen Sie in Ihrer Korrenspondenz verwenden?
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Fachliteratur
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Seminar auf Audio-CD: English on the phone
So meistern Sie als Sekretärin englische Telefonate souverän und kompetent
Sicherlich fallen Ihnen Telefonate in englischer Sprache nicht so leicht − es fehlt einfach die Routine. Nichtsdestotrotz nehmen gerade Sie als Sekretärin und Assistentin am Telefon eine besondere Rolle für Ihre Unternehmen ein. Sie repräsentieren Ihr Unternehmen und sollten auch englischsprachige Telefonate kundenorientiert führen. Und auch bei schwierigen Telefonaten sollten Sie eine gute Ausgangsbasis schaffen.
Meistern Sie als Sekretärin englische Telefonate souverän und kompetent - lernen Sie spielend die wichtigsten englischen Vokabeln und Redewendungen, mit denen Sie sich klar und deutlich ausdrücken. So kommen Sie in jeder Situation klar. Sie gewinnen mehr Sicherheit und können sich auch in den schwierigsten Situation richtig verhalten.
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Der Brief-Berater
Jetzt schreiben Sie zu jedem Anlass den treffenden Brief!
Wieviel Ihrer Zeit verbringen Sie mit der Beantwortung der Korrespondenz? Haben Sie es auch manchmal satt, mühsam um jede Formulierung zu ringen? Müssen Sie auch ab und zu Überstunden machen, damit die Korrespondenz vom Tisch kommt?
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Der große Knigge
Treten Sie immer so auf, wie Sie es sich wünschen?
Für den ersten Eindruck bietet sich Ihnen keine zweite Chance: Schon innerhalb der ersten drei Sekunden entscheidet sich, wie Sie auf Ihre Mitmenschen wirken. Ihre berufliche und gesellschaftliche Stellung erfordert, dass Sie in jeder Situation sicher und angemessen auftreten. Souverän. Taktvoll. Wer die modernen Umgangsformen beherrscht, hat Erfolg.
Lesen Sie hier mehr über "Der große Knigge"
So wirken Sie als Sekretärin am Telefon souverän und kompetent
Als Sekretärin oder Assistentin nehmen Sie auch am Telefon eine besondere Rolle für Ihr Unternehmen ein. Sie repräsentieren mit jedem Telefonat das Unternehmen, in dem Sie tätig sind. Ihr Chef erwartet, dass Sie kundenorientiert telefonieren und dass Sie eine positive Ausgangsbasis für schwierige Telefonate schaffen. Mit diesem Audio-Seminar-Mitschnitt erhalten Sie Informationen, wie Sie Ihre Telefonkompetenz optimieren können.
Überzeugen Sie durch die richtige Gesprächstechnik: +++ Verschiedene Telefontypen und wie Sie mit ihnen umgehen. +++ Wie Sie lästige Anrufer abwimmeln. +++ Mit diesen Formulierungen brillieren Sie am Telefon. +++ Testen Sie Ihre Telefonkompetenz. +++ Trainieren Sie Ihre Stimme!
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