19.12.2003
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Telefonetikette: Machen Sie sich Notizen Notieren Sie sich den Namen des Anrufers, damit Sie ihn im Laufe des Gesprächs ein-, zweimal richtig ansprechen können. Das zeugt von Aufmerksamkeit und Interesse an seiner Person. Wenn Sie eine Telefonnotiz für eine Kollegin machen, ist es für sie – falls sie zurückrufen muss – eine große Hilfe, wenn Sie auch etwas über die Stimmung des Anrufers notiert haben. Dann weiß Ihre Kollegin, worauf Sie sich bei ihrem Rückruf einstellen muss.
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