23.12.2003
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Telefonetikette: Reduzieren Sie das Verbindungstempo Sicher kennen Sie das auch: Sie landen in einem Unternehmen an der Zentrale oder der falschen Stelle, und Ihr zufälliger Gesprächspartner will Sie mit dem richtigen Ansprechpartner verbinden. Allerdings geht das so schnell, dass Sie keine Möglichkeit haben zu reagieren. „Augenblick, ich verbinde“, und schon knackt's in der Leitung. Machen Sie es selbst besser, und entmündigen Sie Ihre Anrufer nicht. Geben Sie denen mindestens eine Sekunde Zeit zu reagieren.
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